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| Ascom/Prolagos |
A Prolagos – Concessionária de Água e Esgoto do Grupo Equipav –, acaba de inaugurar, nesta segunda-feira, 16 de setembro, a nova loja de atendimento de Cabo Frio. Com a localização mais central e estrutura funcional e confortável, os clientes já estão sendo atendidos na Avenida Assunção, nº 01, no Centro da cidade.
A nova loja, que substitui a agência comercial localizada no Largo do Itajurú, é projetada e decorada para proporcionar mais conforto aos funcionários e clientes da Prolagos. No salão de entrada, os usuários da concessionária serão acomodados em cadeiras e sofás confortáveis enquanto aguardam pelo atendimento em um ambiente climatizado, além de ter mais privacidade em seu atendimento.
Acessibilidade - A acessibilidade é um diferencial da nova agência de Cabo Frio. Os portadores de necessidades especiais terão acesso facilitado à loja por meio de rampa e poderão utilizar um banheiro adaptado. Pensando ainda no bem estar do usuário, a Prolagos preparou um fraldário para os pais cuidarem das crianças.
Outra iniciativa da empresa para otimizar o atendimento é a transferência do Call Centerpara a nova loja. A unificação dos setores irá proporcionar mais agilidade no atendimento reduzindo o tempo de espera do usuário que estiver em busca dos serviços oferecidos pela empresa.
Serviços ao cliente
Na loja de atendimento os clientes podem solicitar todos os serviços oferecidos pela concessionária como 2ª via de conta, religação, informações sobre cronograma de manobras de abastecimento, dúvidas sobre valores, solicitação de reparos na rede de água e esgoto e no ramal predial, análise de conta e parcelamento de débitos.
A nova loja de Cabo Frio já começou a funcionar nesta segunda-feira, 16 de setembro, e terá atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
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