Criados para facilitar a vida dos usuários, desafogar as filas bancárias, e contribuir para operações financeiras de pessoas que estão em trânsito, os caixas eletrônicos 24 horas, localizados em vários pontos de Búzios não estão funcionando como deveriam. Na Rasa existem dois, um instalado na Farmácia Rosa e outro no Armazém da Terra, próximo ao Cruzeiro. Durante a semana, às vezes por dias seguidos, eles ficam lentos para o atendimento aos clientes de várias instituições bancárias. Algumas operações demoram cerca de 10 minutos, quando são efetivadas.
No Supermercado Só Ofertas, em Manguinhos, e no Supermercado Megabom, próximo ao Trevo da Barbuda, os caixas estão constantemente ‘fora do ar’, ou lentos o suficiente para formar filas e gerar descontentamento dos usuários. O casal de turistas Marcos e Silvia Therezinha Lobo, que residem em Curitiba, embora hospedados em Geribá, preferem não arriscar e vão até a agência bancária onde têm conta, no Centro.
- Quando precisamos fazer alguma operação, não vou mais ao caixa eletrônico instalado no supermercado Megabon. É comum os caixas atenderem um cliente e depois ‘sair do ar’ por mais de 10 minutos, atende outro e novamente ‘sai do ar’. Então, prefiro procurar o meu Banco no Centro e resolver o que preciso, é mais garantido – relata Marcos Lobo.
O mesmo problema é encontrado pela pedagoga Ana Clara Menezes Ramos, quando precisa recorrer a esses serviços. - Quase sempre, o caixa que uso, quando consigo atendimento, é ali em Manguinhos, próximo ao meu trabalho, no supermercado Só Ofertas. Ouço amigos falarem que rodam todos os caixas eletrônicos da Cidade em dias de pagamento e o que melhor funciona é o da Praça Santos Dumont, talvez por estar no Centro - fala Ana.
Já o inspetor de segurança,
Luiz Claudio de Almeida Prado, quando precisa desse serviço já vai duvidando do funcionamento. - É uma incógnita quando preciso usar o Caixa 24 horas, já vou com o ‘pé atrás’, duvidando se ele está funcionando a contento ou não – diz o inspetor.
Gerentes de bancos desconhecem problema
Procuramos os respectivos gerentes dos Bancos que existem na Cidade e que fazem parte da bandeira que esses Caixas 24 horas representam, com exceção da Caixa Econômica Federal, onde o gerente não pode nos atender. O gerente administrativo do Bradesco, Roberto Luciano, informou que desconhece esta informação, mesmo porque são pontos externos e as reclamações não chegam a ele, ao contrário da funcionária que atendeu a ligação e disse que havia acontecido esse fato no último feriado porque muita gente acionou o serviço e os caixas tiveram problemas.
No Banco Itaú, o gerente Wallace Sousa disse que não tem uma posição a respeito, mas falou que as pessoas tem que procurar as agências bancárias para reclamar. Já o gerente o Banco do Brasil, Ronaldo Dias, explicou que a empresa Tecbam que tem convênio com os bancos são responsáveis por esses Caixas. Quanto aos dois Caixas eletrônicos do próprio Banco, instalados no Posto Shell, no Centro, e no Posto Esso, em Manguinhos, ambos na Avenida José Bento Ribeiro Dantas, ele explicou que um deles ficará ocioso e podem até trazê-lo para a sede nova do Banco. Quanto ao de Manguinhos, está sendo providenciada a troca por um Caixa de tecnologia mais avançada, na intenção de prestar um melhor serviço aos clientes daquela instituição bancária.
Fonte: http://jornalprimeirahora.com.br
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